Gira audaz – ¡Mantente tranquilo!
La alegría vive en la conciencia.
Deposite en su cuenta en € en cuestión de minutos a través de opciones de transferencia seguras, lo que garantiza acceso inmediato a los juegos. Antes de registrarse, confirme que cumple con el requisito de edad legal y reside en una jurisdicción permitida. Sólo se permite una cuenta por individuo para garantizar la equidad y la seguridad de todos los usuarios. Las bonificaciones se acreditan automáticamente si se cumplen los criterios de elegibilidad. Consulte las reglas específicas de cada promoción: se aplican requisitos de apuesta, elegibilidad España, límites máximos de retiro y fechas de vencimiento. El uso inadecuado o la sospecha de fraude pueden provocar la pérdida de beneficios promocionales. Mantenga sus datos de inicio de sesión privados. Va contra las reglas permitir que otra persona use su cuenta o darle acceso a ella. Fomentamos la participación responsable. Puede detenerse o salir en cualquier momento a través de canales de atención al cliente dedicados. Se requieren procesos de verificación para los retiros en €. Antes de poder liberar dinero, se debe verificar la identidad completa de la persona y su método de pago. El tiempo que lleva procesar un pago depende del método: transferencia bancaria, billetera electrónica o tarjeta. Puedes solicitar que te quiten el dinero del bono no utilizado cuando quieras retirarlo. Al continuar utilizando el servicio, usted acepta seguir todas las nuevas reglas para la plataforma, la privacidad y el juego limpio. En España, puedes obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana de un equipo dedicado. ¿Estás listo para jugar? Disfruta de juegos de confianza mundial y gestiona tu saldo cómodamente en €.
Para crear un perfil de jugador en la plataforma, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos principales:
Deberá mostrar prueba de identidad antes de poder depositar o retirar €. Esto generalmente incluye:
Asegúrese de que su perfil esté completamente verificado antes de intentar cualquier operación de pago. La verificación requiere una identificación válida y, en algunos casos, un comprobante de domicilio. Este proceso ayuda a prevenir transacciones fallidas y protege sus fondos.
El monto mínimo para un solo depósito es 10 €. Todo el procesamiento de pagos es instantáneo para la mayoría de las opciones, aunque las transferencias bancarias pueden requerir hasta tres días hábiles.
Solo se aceptan métodos de pago registrados a su nombre–los depósitos de terceros serán rechazados y devueltos menos las tarifas.
Los retiros están disponibles únicamente a través del método utilizado para su depósito, cuando sea posible. El monto más bajo por retiro es 20 €. Las solicitudes superiores a 2000 € pueden requerir tiempo adicional para realizar controles de seguridad. Las velocidades de procesamiento varían según el proveedor, pero generalmente varían entre 1–5 días hábiles después de la aprobación.
Los bonos y créditos promocionales deben apostarse de acuerdo con las reglas establecidas antes del retiro. Intentar retirar fondos sin cumplir con estos requisitos dará como resultado la cancelación de la solicitud y posiblemente la eliminación de las ganancias.
Los límites de transacciones se establecen en 5000 € por día, 20 000 € por semana y 50 000 € por mes. Se pueden organizar excepciones para VIP verificados después de documentar la fuente de los fondos.
No hay ninguna tarifa por los retiros estándar, pero su proveedor de pagos puede cobrar sus propias tarifas.
Si su depósito o retiro no se realiza dentro de las 48 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcióneles su número de referencia de transacción y comprobante de pago.
Guarde siempre una copia de la confirmación de su depósito para poder volver a consultarla más tarde.
Tenga mucho cuidado con los requisitos de renovación que vienen con cada promoción. Por ejemplo, un paquete de bienvenida normal dice que los jugadores deben jugar el monto del bono 35 veces antes de poder convertir cualquier ganancia en dinero real en €.
Si no sigue estas reglas, es posible que cierren su cuenta y le quiten su dinero, según lo exige la ley España.
Antes de terminar de registrarse, asegúrese de saber cómo se manejará su información personal. La plataforma utiliza cifrado SSL para proteger todos los datos privados, de modo que nadie más pueda ver sus credenciales o registros financieros.
Solo se recopila la información necesaria, como tarjetas de identificación, información de cuentas bancarias para transacciones en € y registros de actividad, y solo por razones operativas, legales y de prevención de fraude.
Cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil o envías dinero, solo te pedimos información personal cuando la necesitamos.
Para cumplir con las reglas España sobre cómo detener el lavado de dinero e identificar a los usuarios, cada acción se registra.
En jurisdicciones que cumplen con las normas, la información almacenada permanece cifrada en servidores seguros.
Puede acceder a sus registros enviando una solicitud oficial electrónicamente.
Para eliminar datos o cerrar una cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Puede eliminar datos personales a menos que necesite conservarlos por razones legales o financieras.
Para controlar las comunicaciones de marketing y el intercambio de datos, asegúrese de actualizar periódicamente la configuración de privacidad en el panel de su cuenta.
Consulte la página de política de datos o comuníquese con el soporte por correo electrónico o chat en vivo para obtener más información sobre cómo se protege y utiliza su historial de pagos € o su información personal.
Si infringe las reglas de la plataforma, como proporcionar información de registro falsa o intentar eludir los límites de la cuenta, su cuenta será suspendida de inmediato o cerrada permanentemente.
Es posible que se tomen fondos vinculados a cuentas falsas o duplicadas y no podrá retirar su saldo €.
Los usuarios que hagan cosas que van en contra de las reglas, como usar métodos de pago que no están permitidos, usar software de juegos automatizado o trabajar con otros titulares de cuentas, podrían perder tanto los bonos activos como cualquier ganancia que hayan obtenido a través de actividades ilegales.
Si una infracción afecta a más de un usuario o a la estabilidad de la plataforma, las acciones pueden incluir cancelar los resultados del concurso, bloquear un mayor acceso a ofertas promocionales e informar el incidente a las autoridades correspondientes España.
También podrán aplicarse sanciones económicas según lo estipulado por la normativa aplicable.
Todos los clientes son responsables de revisar periódicamente las actualizaciones de las reglas para evitar violaciones involuntarias.
El desconocimiento de los acuerdos de usuario actualizados no exime a las personas de sanciones o pérdida de acceso.
Si se produce el cierre, cualquier saldo elegible restante en € se puede procesar solo después de una investigación exhaustiva y solo si no se confirma ninguna mala conducta.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato a través del chat en vivo o correo electrónico si surge algún desacuerdo con respecto a su cuenta, transacciones o promociones.
Proporcione su nombre de usuario, detalles de la disputa y capturas de pantalla o documentación para respaldar su reclamo.
Utilice los canales de comunicación oficiales enumerados en la plataforma; evite utilizar fuentes no autorizadas, ya que pueden retrasar la resolución.
Si su caso sigue sin resolverse después de comunicarse con el servicio de asistencia técnica, solicite una escalada a un supervisor o al departamento de quejas.
Indique claramente su solución preferida y proporcione evidencia adicional si es posible.
Utilice el ticket o el número de referencia que le dieron cuando se comunicó con ellos por primera vez para vigilar su caso.
| Paso | Descripción | Acción requerida |
|---|---|---|
| 1. Contacto inicial | Comuníquese con el soporte a través del chat en vivo o correo electrónico | Especifique el problema, adjunte pruebas y conserve la correspondencia |
| 2. Si es necesario, la Revisión Interna | El equipo de soporte envía el problema a especialistas. | Responda con prontitud a las preguntas de seguimiento |
| 3. Escalada | Desacuerdo enviado al equipo de quejas/resolución | Proporcione cualquier documentación adicional solicitada y mantenga el número de seguimiento |
| 4. Presentación del regulador | Los conflictos no resueltos pueden remitirse a una autoridad independiente indicada en la plataforma | Envíe el caso completo documentado a través del portal del regulador, espere una revisión externa |
En caso de conflictos persistentes, remita el asunto al organismo independiente de resolución de disputas especificado en las políticas del operador. Normalmente, encontrará los datos de contacto necesarios en el pie de página o en la sección de quejas dedicada.
Envíe copias de su correspondencia anterior y documentos de respaldo; el mediador evalúa las reclamaciones utilizando las reglas España y se comunicará con usted para tomar una decisión.
Esta ruta es gratuita para los usuarios, pero podría llevar algunas semanas obtener una respuesta.
Mantenga siempre registros de todas sus comunicaciones, como confirmaciones de transacciones y notas sobre el cronograma, para respaldar su caso durante el proceso de resolución.
Si hay problemas con depósitos o retiros que involucran €, debe informarlos con detalles exactos de la transacción para que puedan manejarse rápidamente.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
